Заместитель директора по сервисному обслуживанию филиала «Экспресс» АО «Пассажирские перевозки»

Должностные обязанности:

• Осуществление общего руководства и координации деятельности по организации сервисного обслуживания пассажиров в поездах филиала;


• обеспечение высокого уровня качества обслуживания пассажиров и соблюдения корпоративных стандартов сервиса;


• организация работы и контроль деятельности поездных бригад, направленные на повышение эффективности и качества предоставляемых услуг;


• разработка и реализация мероприятий по совершенствованию сервисного обслуживания, повышению удовлетворенности пассажиров и улучшению имиджа Общества;


• организация контроля за подготовкой пассажирских поездов к рейсу, обеспечением необходимым инвентарем, оборудованием и расходными материалами;


• анализ показателей качества обслуживания, рассмотрение обращений пассажиров и принятие мер по устранению выявленных недостатков;


• организация проведения проверок пассажирских поездов и контроль исполне...

Ready to Apply?

Submit your application today and join our talented team at Филиал "Экспресс".