信用卡客服中心顧客服務專員 / 副理 Contact Centre Sales and Services Representative III

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Brand: HSBC



Area of Interest:



Location:

Taipei, Taipei City, TW, 11561



Work style:



Date: 27 Feb 2026



國際財富管理暨卓越理財事業處運用HSBC個人金融專業與財富管理的能力，提供全面性的世界級個人金融解決方案給上百萬的客戶。驅動全世界各主要市場的成長。此事業處包含個人金融、財富管理、保險與資產管理，透過以客戶為中心的定位，創新有效的通路，將我們客戶的經驗差異化，提供領先市場的個人金融暨財富管理解決方案。



- People Responsibility: N



- Report to: CCSS Senior Team Manager



**Job content:**

1. 接聽信用卡客戶電話，解決客戶問題並提供多元化服務

2. 處理信用卡客戶一般查詢，資料維護，慰留停卡客戶， 推廣信用卡辦卡/刷卡促銷新活動

3. 處理客戶抱怨和汲取客戶回饋以利改進

4. 藉由與客戶電話互動主動銷售銀行相關產品，並達到設定的業績目標如:信用卡/信用卡消費分期等商品，並達到業績目標設定

5. 轉介銀行產品包含房貸/保險/開戶等產品給其他銷售管道，以期增加更多銷售機會

6. 有機會接受內部訓練學習多重的專業知識，包含一般Banking 及文字客服服務，並可跨組支援

7. 需配合輪班及因應電話進線量機動調班

8. 適用該職務之業績獎金辦法



**Skills Requirements:**

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