ÜGYFÉLKAPCSOLATI SZAKÉRTŐ
A Magyar Nemzeti Bank pályázatot hirdet
a Fogyasztóvédelmi igazgatóság Ügyfélkapcsolati Információs Központ főosztályán
a telefonos és személyes ügyfélszolgálaton
ÜGYFÉLKAPCSOLATI SZAKÉRTŐ munkakör betöltésére.
Főbb feladatok
Az MNB ügyfélszolgálatára érkező személyes ügyfelek és telefonos megkeresések fogadása és kezelése, tájékoztatást nyújtva a fogyasztóvédelmi érdekérvényesítés lehetséges módjairól, pénzügyi fogyasztóvédelmi kérdésekben a fogyasztói döntések támogatása, a fogyasztók pénzügyi tájékozottságának, ismereteinek bővítése és pénzügyi tudatosságának növelése érdekében;az ügyfélmegkeresések alapján a pénzügyi szektor negatív folyamatainak megelőzése érdekében az új típusú kockázatokról vagy azok lehetőségéről jelzés, elemzés készítése;az ügyfélmegkeresések kezelése során a Pénzügyi Békéltető Testület eljárásáról általános tájékoztatás nyújtása;vez...