UCaaS Analyst

Buscamos un profesional que apoye iniciativas de migración de plataformas de Comunicaciones Unificadas, específicamente la transición desde RingCentral y RingCentral Contact Center hacia Microsoft Teams.

Lo que harás

• Realizar sesiones de descubrimiento y levantamiento de requerimientos con stakeholders
• Documentar flujos de llamadas, configuraciones actuales, integraciones y APIs
• Apoyar la planificación y coordinación de la migración a Microsoft Teams
• Identificar riesgos, dependencias y apoyar la gestión del proyecto
• Coordinar con equipos técnicos y de negocio para asegurar una transición exitosa

Requisitos clave

• Experiencia con RingCentral MVP, Contact Center y Microsoft Teams Phone
• Experiencia en migraciones UCaaS
• Conocimiento en portabilidad de números, call flows y aprovisionamiento de usuarios
• Habilidades sólidas de documentación y comunicación
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