Trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng

• Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng
• Duy trì và cập nhật thường xuyên dữ liệu thông tin khách hàng
• Bàn giao nhà/mặt bằng cho khách
• Lưu trữ quản lý hợp đồng thuê
• Gặp gỡ/ liên lạc với khách
• Giải đáp các yêu cầu/thắc mắc của khách
• Quản lý và theo dõi dịch vụ tiện ích tại các khu dịch vụ
• Phối hợp với BP Kỹ thuật giám sát việc sửa chữa thi công của các chủ hộ
• Xử lý các yêu cầu của khách thuê

• Bao quát và kiểm soát các họat động của bộ phận dịch vụ khách hàng, hướng dẫn nhân viên dịch vụ khách hàng hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình
• Chịu trách nhiệm lên kế hoạch chăm sóc khách hàng hàng năm, và theo dõi việc thực hiện theo kế hoạch đã lập ra
• Thực hiện và có kế hoạch hàng động chăm sóc khách hàng ngày, tháng, quý, năm
• Giải quyết các thắc mắc/khiếu nại của khách hàng mà nhân viên không xử lý được. Trườn...

Ready to Apply?

Submit your application today and join our talented team at Viecoi.vn.