Trafficer (Turkije)

VANAD Engage

📍 Capelle aan den IJssel, South Holland, Netherlands 💼 Full-time 🕒 Posted June 24, 2026

Apply Now Similar Jobs

Job Description

Als Trafficer ben je het middelpunt en aanspreekpunt voor onze klantenservice medewerkers. Je analyseert, organiseert, beantwoordt vragen, biedt oplossingen voor problemen en handelt vragen af met een professionele en persoonsgerichte aanpak. Je communiceert via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat, en zorgt ervoor dat elke klantenservice medewerker een positieve ervaring heeft met onze organisatie. 
Functieomschrijving
Analyseer het dagelijkse en wekelijkse belverkeer en stel operationele voorspellingen op.

Voer gedetailleerde analyses uit om de personeelsbezetting, ploegendienstplanning en de operationele efficiëntie te optimaliseren.

Zorg ervoor dat de callcenteroperaties in lijn zijn met de vooraf gedefinieerde KPI’s.

Beheer de werkdruk en pas deze in real-time aan op basis van de operationele behoeften.

Maak gebruik van Excel en andere analysetools om rapportages op te stellen en deel ...

Ready to Apply?

Submit your application today and join our talented team at VANAD Engage.

Submit Application

Job Details

Location Capelle aan den IJssel, South Holland
Job Type Full-time
Category Business Operations Specialists
Posted Date June 24, 2026
Application Deadline August 03, 2026