TELEOPERADOR/A

Teleoperador/a (call center agent)

Funciones:

• Atención de llamadas entrantes y salientes de clientes.
• Gestión de consultas, dudas e información sobre productos o servicios.
• Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes.
• Seguimiento de casos hasta su resolución.
• Venta telefónica de productos o servicios (en campañas comerciales).
• Fidelización de clientes y mejora de la experiencia del usuario.
• Gestión de citas, pedidos o reservas según el tipo de servicio.
• Cumplimiento de objetivos de productividad y calidad establecidos (KPIs).
• Escalado de incidencias complejas a departamentos especializados.
• Uso de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.

SE REQUIERE:

• Experiencia similar de 2 años
• Estudios de Grado o similar
• Residir en la zona + vehículo

SE OFRECE:...

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