Teleoperadora (San Lorenzo de El Escorial)

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes para brindar información, soporte y asistencia.
• Resolver dudas, consultas y problemas de manera profesional y eficiente.
• Registrar información relevante de las interacciones en el sistema de la empresa.
• Cumplir con los objetivos de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias complejas.
• Realizar encuestas de satisfacción, campañas de fidelización y/o ventas según los proyectos en curso.

Requisitos

• Experiência previa en roles similares de atención al cliente o telemarketing (deseable).
• Habilidades de comunicación verbal y escucha activa.
• Capacidad para manejar objeciones y ofrecer soluciones.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo objetivos.
• Dominio de herramientas informáticas y sistemas de CRM (valorado).
• Di...

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