Técnico/a Cau, presencial

Técnico/a Cau
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente estamos buscando un Técnico/a Helpdesk con inglés y portugués para trabajar en un servicio para grandes empresas.
Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro, una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC, que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología
Se requiere:
- FP Grado Medio o Superior en Informática
- 1 año de experiencia en puestos similares
- Alto nivel de inglés y portugués
- Conocimientos de Windows y herramientas de ticketing
Funciones:

- Atención y soporte técnico a usuarios (N1) de forma remota a varios clientes
- Registro, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones a través de herramientas de ticketing
- Soporte en sistemas operativos Windows (instalación, configuración y resolución de incidencias
- Escalado de incidencias a nivel superior si procede
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