Tecnico suporte i (4)

• Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Vivência com atendimento remoto e telefônico ao usuário;
• Conhecimentos em:
• Sistema Operacional Windows;
• Pacote Microsoft Office;
• Instalação e configuração de softwares;
• Suporte a hardware;
• Noções de redes de computadores;
• Ferramentas de gerenciamento de chamados.

• Atender e registrar chamados de suporte técnico por meio do sistema de gerenciamento;
• Classificar e priorizar os chamados conforme as regras e os níveis de atendimento definidos pelo cliente;
• Orientar os usuários quando as solicitações estiverem fora do escopo dos serviços contratados;
• Prestar atendimento por telefone e acesso remoto, seguindo os procedimentos e scripts estabelecidos;
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a acessos, vírus, sistemas operacionais e reinstalação de software...

Ready to Apply?

Submit your application today and join our talented team at Stefanini Group.