Técnico Serviço Suporte 2n - Ananindeua

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
**Responsabilidades e atribuições**
- Facilidade de entendimento de problemas de usuários.
- Facilidade de expressão e transmissão de informações.
- Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores.
- Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP.
- Conhecimento básico de telefonia.
- Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio).
**Requisitos e qualificações** Formação**:
- Ensino médio
**Experiência Profissional**:
- Possuir experiência em atividades de suporte técnico.
- Possuir conhecimento Técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.
**Certificações/Cursos/Treinamentos**:
- Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado ...

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