TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Responsabilidades e atribuições

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
• Fazer o reparo/correção de falhas do serviço, seja por lentidão, Wi‑Fi, sem conexão, intermitência, etc.;
• Retirar cabos e equipamentos de clientes cancelados, abrindo vagas para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
• Efetuar mudança de cômodo, trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Realizar upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do plano;
• Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
• Testar cabos e fibras ópticas;
• Configurar o ...

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