Técnico (a) centro de operações

Buscamos uma pessoa para ser o primeiro nível de suporte técnico corporativo no time do Centro de Operações! Contaremos com essa pessoa para: 

• Realizar atendimento técnico N1 de clientes corporativos, entendendo e qualificando corretamente a demanda.
• Diagnosticar falhas de forma técnica, utilizando sistemas e evidências.
• Resolver problemas no primeiro atendimento sempre que possível.
• Abrir e registrar chamados com qualidade, documentando testes, análises e evidências.
• Encaminhar corretamente os casos ao N2 ou campo, já com diagnóstico claro, evitando retrabalho.

  Requisitos:

• Técnica ou superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2, preferencialmente em ambiente corporativo ou provedores, com atuação em diagnóstico de falhas de rede, atendimento técnico ao cliente e abertura/registro de chamados técnicos.
• C...

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