Technicien support client 100%

Technicien support client H/F 100%

Notre client, une belle entreprise de logiciel suisse, cherche un Technicien support client H/F.

Sous la responsabilité du Responsable de l'équipe support, le technicien support client apporte un service à nos clients en assurant :

• Le Traitement et suivi des demandes clients par téléphone, courriel et système de ticketing.
• L'Assistance utilisateurs sur l'ensemble des modules du logiciel : Comptabilité, Commerce (achats, ventes, stocks) et Salaires.
• L'Assistance technique et aide au paramétrage du logiciel, installations, mises à jour.
• Le poste est évolutif selon l'expérience du logiciel.

Profil recherché

• CFC employé de commerce ou comptabilité.
• Expérience comptable ou logiciel.
• Expérience en hot line ou relation client.
• Excellente communication orale et écrite en Français, l'allemand est un plus.
• Connaissance de ...

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