Technical Support Officer voor hard- en...

Telefonische en remote ondersteuning bieden aan klanten en partners

Technische vragen en problemen analyseren en oplossen (1st & 2nd line support)

Registreren en opvolgen van support tickets

Complexere issues intern doorgeven en opvolgen

Meehelpen bij het verbeteren van documentatie en handleidingen

Actief meedenken over verbeteringen in onze supportprocessen

Klanten begeleiden bij het correct gebruik van onze applicaties en functionaliteiten

Expertise in onze software: jij bent de specialist en kent onze software door en door. Je kent niet alleen de huidige functies door en door, maar leert ook als eerste onze nieuwe functionaliteiten kennen.

Assistentie bij complexere klantconfiguraties: voor uitdagende projecten bied je ondersteuning door configuraties samen op te zetten of te optimaliseren in samenwerking met onze pa...