Tech_Operador/a de soporte N1

Telefónica

📍 Granada, Andalusia, Spain 💼 Full-time 🕒 Posted June 04, 2026

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Job Description

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
Estamos buscando un Técnico de Nivel 1.5 proactivo y experimentado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Esta posición se enfoca en ofrecer asistencia a los usuarios, manejando problemas más complejos que un técnico de Nivel 1, y asegurando la satisfacción del cliente. 
Para ello, en tu día a día tendrás varias tareas:
 Realizar revisiones diarias de sistemas y aplicaciones para identificar y resolver problemas proactivamente.
Monitorear alertas y reportes para asegurar el rendimiento óptimo de los servicios.
Atención telefónica y vía correo-e de las consultas, solicitudes o escalados de otros grupos de soporte o responsable interno de cliente.
Proporcionar soporte técnico a usuarios a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, herramientas de ticketing) para problemas que requieren un mayor nivel de habilidad técnica.
Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de ...
            

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Job Details

Location Granada, Andalusia
Job Type Full-time
Category Computer Occupations
Posted Date June 04, 2026
Application Deadline July 14, 2026