TeamleiterIn Support

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Dein Alltag

Um den Betrieb unserer Enterprise Software Anwendungen (OpaccOXAS, OpaccERP, OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop) im Tagesgeschäft unserer Kunden sicherzustellen, übernimmst Du folgende Aufgaben:

• Personelle und fachliche Führung des Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden
• Führen der Personal- und Einsatzplanung sowie Durchführung von Einzelmeetings mit den Mitarbeitenden
• Sicherstellung und Aufbau einer lösungsorientierten Support-Organisation
• Mitwirkung bei der Bearbeitung eskalierter Calls
• Unterstützung im Tagesgeschäft des Supports (1st und 2nd Level)
• Sicherstellung des 1st Level Supports für die Systemplattform unserer GU-Kunden
• We...

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