Team Manager B2B Support

Als Team Manager B2B Support ben je eindverantwoordelijk voor het business customer care team in Rotterdam en Mechelen. Je verbindt de dagelijkse operatie met de bredere commerciële en strategische doelstellingen van de organisatie.

Je positioneert Customer Care als een volwaardige businesspartner die niet alleen ondersteunt, maar actief bijdraagt aan klanttevredenheid, procesoptimalisatie, commerciële groei en langetermijnrelaties binnen een B2B-context.

Een greep uit je werkzaamheden:

• Je geeft leiding aan, coacht en ontwikkelt het business customer care team en bouwt verder aan een professionele, resultaatgerichte afdeling.

• Je stuurt de dagelijkse operatie aan op basis van duidelijke KPI’s en vertaalt strategische doelstellingen naar concrete actieplannen en resultaten.

• Je initieert en implementeert structurele verbeteringen in processen, workflows en servicelevels, met focus op efficiëntie en ...

Ready to Apply?

Submit your application today and join our talented team at Eneco eMobility.