Team Leader Customer Care (m/w/d) - Seefracht

Mehr als ein Job

Unsere Customer Care Teams sind die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Organisationen. Dein Fokus liegt auf exzellenter Kundenbetreuung und der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Services, nicht auf der operativen Abwicklung. Du stellst sicher, dass sich unsere Kunden jederzeit optimal betreut fühlen und ihre Supply Chains zuverlässig gesteuert werden – von der proaktiven Kommunikation bis zur strategischen Weiterentwicklung der Zusammenarbeit.

Gemeinsam mit deinem Team verantwortest du ein internationales Kundenportfolio und sorgst dafür, dass unsere Schlüsselkunden einen herausragenden Service erleben.

Wie du dich einbringst

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Customer Care Teams
• Verantwortung für ein internationales Key Account Portfolio im Bereich Seefracht
• Sicherstellung einer proaktiven, hochwertigen End-to-End Kundenbetreuung
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Op...

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