Team Leader Claim Management (m/f/x)

Vous êtes responsable du leadership et de la gestion de l’équipe Claim Management

Vous veillez à ce que tous les processus et procédures dans le domaine des garanties soient conformes aux accords de service avec les clients internes et externes

Vous êtes responsable du suivi continu de tous les KPI et prenez, le cas échéant, les mesures appropriées

Vous examinez le contenu des demandes pour en assurer l’exhaustivité et la conformité avec les dispositions contractuelles

Vous préparez les réclamations et les transmettez aux départements internes compétents

Vous surveillez continuellement les indicateurs de processus et les ressources, et prenez, le cas échéant, des mesures pour atteindre les objectifs

Vous assurez une communication professionnelle avec les clients concernant les sujets qualité actuels

Vous...