Team Leader

Buscamos un profesional con experiencia en servicio al cliente y gestión de equipos para liderar una campaña. El Team Leader será responsable de supervisar y motivar al equipo de agentes, garantizar la calidad en la atención al cliente y el cumplimiento de metas operativas, asegurando la excelencia en la experiencia del usuario en servicios digitales.
Requisitos
Presencial en Bogotá, Chicó Norte.
Nivel de inglés B2.
Bachiller académico completo; se valoran estudios adicionales en administración o áreas afines.
Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente telefónico (Call Center) y al menos 1 año supervisando equipos.
Excelente dominio del español, tanto escrito como hablado, con capacidad para explicar conceptos complejos de manera clara.
Habilidades de multitasking y manejo de CRM (Zendesk, Salesforce Service Cloud) y Google Suite (Docs, Sheets).
Deseable experiencia en sistemas operativos Mac.
Responsabilidades principales (resumidas):
Liderar y m...

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