Team Lead CS | Querétaro

icorp

📍 Santiago de Querétaro, Querétaro, Mexico 💼 Full-time 🕒 Posted July 04, 2026

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Job Description

Team Lead CS | Querétaro
Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca Team Lead CS bilingüe para liderar la operación de atención a clientes finales en Estados Unidos y Canadá, asegurando una experiencia de servicio de excelencia, el cumplimiento de indicadores operativos y el seguimiento efectivo de las incidencias del equipo.
OBJETIVO DEL PUESTO
Liderar la operación de Atención a Clientes, garantizando la correcta gestión de solicitudes, dudas y quejas relacionadas con productos y refacciones, supervisando al equipo de atención, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos operativos.
UBICACIÓN
Parque Industrial Benito Juárez, Santiago de Querétaro, Qro.
Esquema presencial.
HORARIO
Horario escalonado:
7:00 a.m. – 4:00 p.m.
8:00 a.m. – 5:00 p.m.
9...
            

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Job Details

Location Santiago de Querétaro, Querétaro
Job Type Full-time
Category Computer Occupations
Posted Date July 04, 2026
Application Deadline August 13, 2026