Team ieader centre d'appel

Rejoignez un groupe international qui accompagne de
grandes marques en mettant la satisfaction client au centre de ses
priorités.

• Vous encadrez,
  motivez et accompagnez votre équipe de conseillers clientèle au
  quotidien.
• Vous gérez les situations complexes
  et assurez le traitement des demandes sensibles.


• Vous organisez et optimisez les plannings pour garantir
  une présence efficace de l’équipe.
• Vous suivez
  et analysez les indicateurs de performance : délai de réponse,
  satisfaction client, taux de résolution…
• Vous
  formez les collaborateurs et veillez à leur montée en
  compétences.
• Vous proposez des axes
  d’amélioration et collaborez avec la direction pour renforcer
  l’efficacité globale.

• Vous maîtrisez parfaitement le français, à l’écrit comme
  à l’oral.
• Vous parlez cour...