Support Technician (León)

TAREAS:

- Solución de las peticiones de los usuarios de cada plataforma.

- Administración básica del directorio activo (altas, bajas, manejo de políticas, mapeos de unidades de red, gestión de accesos, troubleshooting sobre incidencias, etc.).

- Diagnóstico y solución de Incidencias on-site.

- Soporte al puesto de trabajo. Sustitución de material estropeado/ obsoleto, embridar cableado, etc.

- Maquetado de equipos/clonado de imágenes de PCs a través de la herramienta corporativa.

- Configuración de terminales de VOIP, softphone.

- Configuración de las herramientas de software de las campañas bien sean corporativas o específicas de los servicios o clientes.

- Configuración de puertos en electrónica de red.

- Escalado de incidencias y peticiones no solucionables por el nivel de soporte en base a los permisos o funciones propias inherentes a los niveles especialistas.

- Escalado de incidencias o peticiones a proveedores...

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