Supervisor(a) Administrativo - Telecom

Para qual cliente estamos trabalhando?

Agente autorizado Vivo Empresas desde 2017, entre os 10 maiores agentes do Brasil, com atuação forte em São Paulo e Campinas. Atendemos hoje 40 mil empresas ativas em nossa carteira, levando soluções de comunicação, tecnologia e inovação que impactam diretamente o negócio dos nossos clientes. Funcionamos como um HUB de serviços integrados para o mercado B2B e B2C.

O que você irá fazer?

• Liderar o time de BKO e Qualidade da operação Vivo B2B em Campinas, garantindo conferência, cadastros, aderência às regras e fluxo correto de pedidos e contratos.


• Monitorar indicadores de qualidade (erros de cadastro, retrabalho, TMA de tratativas internas, índice de devolução/rejeição, aderência de call, entre outros) e construir planos de ação com as áreas envolvidas.


• Atuar próxima da equipe comercial e de coordenação: alinhando regras, ajustando rotinas, realizando...

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