Supervisor de Cuadrillas FTTH / HFC Con experiencia en Claro

Objetivo del puesto

Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y atención al cliente mediante la supervisión, capacitación y acompañamiento constante de los técnicos de campo.

Funciones

• Supervisar técnicos T1 y T2 en campo.
• Asegurar la calidad y productividad de instalaciones, mantenimientos y postventa.
• Capacitar técnicos nuevos y reforzar conocimientos del personal operativo.
• Validar cierres, informes fotográficos y evidencias de trabajo.
• Coordinar incidencias y requerimientos operativos.
• Realizar acompañamiento técnico y seguimiento en campo.
• Controlar KPI operativos, tiempos de atención y niveles de calidad.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos y estándares de América Móvil Claro.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en telecomunicaciones.
• Experiencia comprobada supervisando cuadrillas de técnicos.

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