Supervisor de Call Center

**¿Quién somos?**
Deco Seguros es una reconocida empresa mexicana con más de 25 años de experiência en la protección del patrimonio de las familias mexicanas. Nos encontramos en busca de un **Supervisor de call center**para unirse a nuestro equipo en Monterrey, Nuevo León.
**¿Qué harás?**
- Desarrollar los objetivos Mensuales para las actividades de los colaboradores
- Realizar una planificación efectiva de los recursos para maximizar la productividad de estos (personas, tecnología, herramientas, etc)
- Recopilar, analizar y hacer estadísticas de las diferentes capillas en diferentes rubros, metas, costos de operación, gastos, métricas de atención a clientes, etc)
- Mantener la disciplina y el buen ambiente laboral entre los colaboradores
- Hacer presentaciones diarias, semanales y Mensuales para presentar resultados a la Dirección General
**¿Qué necesitamos de ti?**
- Asegurar la calidad del servicio y experiência de cada cliente.
- Monitoreo, análisis y ...

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