Supervisor de Call Center / Lima / bono + variable Planilla Completa

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados diferentes.

Posición: Supervisor de Call Center - Financiera Oh!

REQUISITOS:

• Estudios técnicos o universitarios (concluidos o inconclusos).
• Mínimo 6 meses de experiencia en Call Center como coordinador o supervisor de Operaciones.
• Servicio de ventas
• Manejo de Excel a nivel intermedio.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Supervisar la operación diaria del equipo: control de asistencia, turnos, pausas, descansos y cumplimiento de indicadores (KPIs, ATC, SLAs, ratios de desempeño).
• Ejecutar planes de acción, retroalimentación y capacitaciones para promover la mej...

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