Supervisor de Atendimento JR - Área Bancária - 529673

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📍 Curitiba, State of Paraná, Brazil 💼 Full-time 🕒 Posted June 26, 2026

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Job Description

DESAFIO:

Liderança, desenvolvimento e suporte da equipe de agentes, gestão de indicadores operacionais e atendimento ao cliente.

ROTINA DO CARGO: 

Responsável pela efetivação dos serviços prestados, garantindo atendimento de qualidade ao consumidor e/ou cliente em todos os canais de atendimento;

Envolver as áreas de apoio e demais stakeholders na solução de problemas.

Garantia do desempenho das atividades da equipe e KPIS contratuais;

Aplicar feedbacks visando o desenvolvimento das pessoas sob sua gestão;
Reportar à equipe sobre os novos procedimentos alinhados com o cliente dbm e realizar as mudanças nos processos, sistemas dbm e fluxos;

Auxiliar a equipe no atendimento, nas dúvidas e sugestões;

Acompanhar a métricas de produtividade;

Organizar e conduzir o dia a dia da equipe;

Participar de reuniões periódicas para reports;

Manter engajamen...

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Job Details

Location Curitiba, State of Paraná
Job Type Full-time
Category Supervisors of Office and Administrative Support Workers
Posted Date June 26, 2026
Application Deadline August 05, 2026