Supervisor Cobranza Call Center

PlataCard
📍 insurgentes, insurgentes, Mexico 💼 Full-time 🕒 Posted June 19, 2026

Job Description

**¡Únete a Plata Card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!**
Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables.
**Responsabilidades del puesto**:
- Dirigir y supervisar a un equipo de **agentes de cobranza**, asegurando el cumplimiento de objetivos diarios y mensuales.
- Coordinar **horarios, tareas y responsabilidades** del equipo para una correcta operación.
- Monitorear llamadas y desempeño de los ejecutivos, brindando **retroalimentación continua** y coaching.
- Dar seguimiento con el área de **Calidad** para asegurar el cumplimiento de estándares y lineamientos.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y estrategias de cobranza para optimizar la **recuperación de cuentas**.
- Colaborar con **Operaciones, Calidad y Finanzas** pa...

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Job Details

  • Location insurgentes, insurgentes
  • Job Type Full-time
  • Category Other-General
  • Posted Date June 19, 2026
  • Application Deadline July 29, 2026