Supervisor (a) de experiencia

Cargo enfocado en la orientación del paciente dentro de la clínica, resguardando y supervisando en terreno la experiencia del paciente, gestionando todo aquello que pueda afectar su atención, permanencia y paso por las distintas unidades clínicas. Esta posición debe resolver contingencias e incidencias asociadas al viaje del paciente, entregando apoyo directo y oportuno, y generando a su vez propuestas de mejora en los servicios tras la identificación de quiebres de servicio. También debe coordinar el equipo de anfitriones e informaciones según flujo y necesidades del servicio, con el objetivo de favorecer una atención fluida, cercana y oportuna.

• Licencia de enseñanza media
• 3 años en atención al servicio al cliente en áreas de salud, hotelería o afín (Excluyente)
• Conocimientos en atención al Cliente, Software de agendamiento (Medisyn), Microsoft Excel nivel básico, conocimiento en la terminología del área de salud: especialidades, exámenes de lab...

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