Superviseur.e à la réception (H/F/D)

• Superviser les agents au service à la clientèle de la réception;
• S’assurer que toute l’information dans OPERA est à date et que tous les tarifs soient adéquats;
• S’assurer que toutes les demandes des clients soient répondues d’une manière polie et efficace;
• Coordonner toutes les arrivées, les départs et la facturation des groupes et des congrès;
• Participer au recrutement, à la sélection, à la formation et au développement de tout le personnel de la réception afin de s’assurer de la productivité et de la satisfaction des clients;
• En conjonction avec le directeur de la réception, exécuter les tâches administratives incluant la paie, la planification des horaires ainsi que les évaluations de rendement;
• Maintenir des relations positives entre employés;
• Coordonner toutes les urgences reliées à la santé et sécurité des clients et employés;
• Informer le département de la sécurité de tout ce qui...

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