Superviseur Front Office

• Accueille les clients à leur arrivée et assure un enregistrement rapide et efficace. 
• Supervise et coordonne les activités des agents de réception pour garantir un service fluide et professionnel. 
• Gère les réservations et les demandes spéciales des clients de manière efficace et précise. 
• Fournit des informations précises sur l'hôtel, les services et les attractions locales aux clients. 
• Répond aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle et courtoise. 
• Traite les paiements, gère la caisse et assure la clôture des comptes en fin de journée. 
• Assure la gestion des clés et des systèmes de sécurité de l'hôtel. 
• Résout les problèmes et les plaintes des clients de manière proactive et professionnelle. 
• Assure le suivi des commentaires et des suggestions des clients pour améliorer le service. 
• Participe à la format...

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