Superviseur Centre Relation Client H/F

MGP

📍 Pau, Nouvelle-Aquitaine, France 💼 CDI 🕒 Posted June 25, 2026

Apply Now Similar Jobs

Job Description

Missions


 Rattaché(e) au Responsable du Centre de Relation Client (CRC), en tant que manager de proximité, vous encadrez et animez une équipe composée d’une dizaine de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants. Vous veillez également à garantir l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.
 A ce titre, vos missions s’articulent autour de 3 axes majeurs :
 Assurer un management de proximité : élaborer et présenter les plans d’actions individuels et collectifs, assurer la montée en compétences des téléconseillers, suivre les performances individuelles, réaliser les entretiens annuels et professionnels pour l’ensemble de l’équipe ;
 Piloter l’activité du centre de contacts : suivre les indicateurs de production, prévoir l’activité du pôle, établir les tableaux de bord, qualifier et remonter les incidents techniques, suivre l’avancement de la correction des problèmes t...
            

Ready to Apply?

Submit your application today and join our talented team at MGP.

Submit Application

Job Details

Location Pau, Nouvelle-Aquitaine
Job Type CDI
Category Supervisors of Office and Administrative Support Workers
Posted Date June 25, 2026
Application Deadline August 04, 2026