Subdirector De Contact Center

Vacante: Subdirector de Contact CenterZona de trabajo: Riviera Maya, Quintana RooEn The Fives Hotels & Residences creemos que la excelencia en la experiencia del huésped comienza desde el primer contacto.
Buscamos un(a) Subdirector(a) de Contact Center con visión estratégica, enfoque en resultados y sólida experiencia liderando equipos de alto desempeño, capaz de impulsar la rentabilidad del negocio mediante la optimización de procesos, la mejora continua y una cultura orientada al servicio.Descripción del puesto:El Subdirector de Contact Center será responsable de dirigir la operación integral del centro de contacto, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, financieros y de experiencia del cliente.
Liderará equipos multidisciplinarios enfocados en reservas, atención al cliente, ventas y servicio postventa, implementando estrategias que incrementen la productividad, la eficiencia operativa y la rentabilidad financiera de la organización.Funciones principales:...

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