Standardiste & Guest experience H/F - Abbaye des Vaux de Cernay

Les missions principales :

1-      Relation clients :

• Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures en vigueurs.
• Vous êtes garant de l'expérience et de l’accueil personnalisé et chaleureux du client conformément à nos critères de qualité internes.
• Vous êtes responsable de la communication harmonieuse et efficace entre l’hôtel et le client.
• Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society et assurez leurs demandes ou demandes spécifiques qu’elles soient en amont ou au cours de leur séjour.
• Vous serez responsable d'entretenir une vision à long terme et détaillée de nos clients pour nous permettre de véritablement les connaître et les comprendre, de fournir des informations pertinentes aux opérations pour créer des relations significatives et mémorables et transformer les ...

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