Sr Relationship Manager

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Gerenciar o relacionamento com clientes da base ativa, aplicando toda a régua de relacionamento (reuniões presenciais/virtuais, visitas estratégicas, participação em eventos, etc).
- Identificar e desenvolver oportunidades comerciais dentro da própria carteira (up-sell e cross-sell de soluções).
- Elaborar materiais para comitês internos visando a aprovação de novos negócios oriundos de sua carteira.
- Realizar análises de mercado voltadas ao contexto e à performance dos clientes sob sua responsabilidade.
- Monitorar a utilização das soluções contratadas pelos clientes, atuando em conjunto com o time de Middle Office no acompanhamento de KPIs operacionais e planos de ação.
- Coletar, organizar e traduzir feedbacks de clientes em sugestões de melhoria de experiência, funcionalidades ou fluxos de produto, exercendo o papel de Customer Advisor.
- Gerar relatórios periódicos de engajamento e NPS, fornecendo insights estratégicos pa...

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