Job Description
Eaton’s ES AMER PCS plant, located at Prolongacion Hermanos Escobar # 7750 Parque Industrial Omega Cd. Juarez, Chih. C.P. 32320 is currently seeking a Sr. Customer Contact Engineer.
**What you’ll do:**
Ser el principal enlace entre nuestros clientes y las áreas internas de la organización para garantizar una atención oportuna y efectiva de los temas relacionados con calidad. Serás responsable de liderar la gestión de reclamos, coordinar investigaciones de causa raíz, implementar acciones correctivas y fortalecer la satisfacción del cliente a través de la mejora continua.
**Principales responsabilidades**
+ Gestionar y dar seguimiento a reclamos de calidad de clientes externos.
+ Coordinar actividades de contención para producto no conforme o sospechoso.
+ Liderar investigaciones de causa raíz utilizando metodologías de resolución de problemas.
+ Elaborar y presentar reportes 8D a clientes y equipos internos.
+ Coordinar acciones corre...
**What you’ll do:**
Ser el principal enlace entre nuestros clientes y las áreas internas de la organización para garantizar una atención oportuna y efectiva de los temas relacionados con calidad. Serás responsable de liderar la gestión de reclamos, coordinar investigaciones de causa raíz, implementar acciones correctivas y fortalecer la satisfacción del cliente a través de la mejora continua.
**Principales responsabilidades**
+ Gestionar y dar seguimiento a reclamos de calidad de clientes externos.
+ Coordinar actividades de contención para producto no conforme o sospechoso.
+ Liderar investigaciones de causa raíz utilizando metodologías de resolución de problemas.
+ Elaborar y presentar reportes 8D a clientes y equipos internos.
+ Coordinar acciones corre...
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- Location Juarez, Mexico
- Job Type Full-time
- Category other-general
- Posted Date July 04, 2026
- Application Deadline July 09, 2026