Specjalista wsparcia IT (II Linia Help Desk)

Lokalizacja: Warszawa (Centrum ) – praca stacjonarna-

Model współpracy: B2B Godziny pracy: 9:00 – 17:00 (lub system zmianowy)

O roli:

Jako Specjalista II Linii Wsparcia będziesz kluczowym ogniwem w zapewnianiu ciągłości pracy w międzynarodowym środowisku. Twoim zadaniem będzie rozwiązywanie złożonych problemów technicznych, których nie udało się zamknąć na I linii, oraz ścisła współpraca z administratorami systemowymi.

Twoje zadania:

• Wsparcie techniczne: Rozwiązywanie incydentów dotyczących sprzętu (laptopy, stacje robocze, urządzenia peryferyjne) oraz oprogramowania.
• Administracja M365: Zarządzanie kontami użytkowników, uprawnieniami w MS Teams, SharePoint oraz pocztą Exchange.
• Zarządzanie zgłoszeniami: Obsługa pełnego cyklu życia ticketów w systemie S...