Spécialiste en expérience client - Administratif

Intégrez notre cabinet en tant que Spécialiste en expérience client, un rôle crucial pour assurer la satisfaction client grâce à une communication efficace. Vos interactions quotidiennes avec les parties prenantes garantiront un service exceptionnel.
Sous l'autorité du Directeur solutions client et technologies, vous serez responsable de la gestion des demandes de modification de contrats et de la communication avec les clients. L'accent sera mis sur la résolution de problèmes et la fourniture de solutions adéquates, tout en améliorant l'expérience des clients.
Key Responsibilities:
• Évaluer les demandes de modifications de contrats
• Répondre aux courriels et appels des clients
• Résoudre des situations problématiques efficacement
• Assurer la cohérence des dossiers des adhérents
• Effectuer des tâches administratives connexes
Requirements:
• Diplôme AEC ou DEC en administration ou domaine similaire
• Minimum de 2 ans d’expérience en service client
• ...

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