Soporte Técnico

Desde Consultores de Empresas nos encontramos en la búsqueda de un Soporte Técnico para plataforma digital de broker de seguros .
Objetivo del puesto :
Poder brindar y elevar los estándares de calidad y servicio que brinda la empresa a través de la incorporación de la nueva plataforma digital .
Tareas a realizar :
- Responder consultas generales de los usuarios respecto al funcionamiento de la plataforma .
- Solucionar problemas técnicos. Ej : inicio de sesión , errores de la plataforma , carga y registro de usuarios .
- Menejo de Tickets : registrar y dar seguimiento a los problemas de los usuarios a través de sistemas de gestión de tickets ( Gira) .
- Recopilación de comentarios de los usuarios . Investigación de problemas repetitivos
- Capacitación a los usuarios : capacitación básica sobre el funcionamiento de la plataforma
- Actualización de contenido y documentación de soporte : preguntas frecuentes , guías de usuario , etc.
Competenci...

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