Soporte Senior (Medellín)

En Empresa confidencial estamos buscando talento como tú, si cumples con el perfil no dudes en participar.

Objetivo del puesto

Atender, diagnosticar, solucionar y escalar oportunamente los requerimientos o fallas de los clientes, reportados de manera proactiva o reactiva relacionados a las diferentes plataformas soportadas y mantenerlos documentados en la herramienta ITSM. Los requerimientos que son atendidos por este perfil son categorizados de segundo nivel y la complejidad es intermedia y alta y va direccionado con base en la especialización del perfil. En caso de requerirse el escalamiento a fábrica o a especialista se debe mantener el seguimiento continuo hasta la resolución satisfactoria del caso.

Requisitos de educación y experiencia

INGENIERO DE SOPORTE

Escolaridad:

• Universidad: Ingeniería Electrónica
• Universidad: Ingeniería en Sistemas
• Universidad: Telecomunicaciones

Idiomas

Engli...

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