Solutions Architect - Amazon Connect Customer & GenAI

Na ACXIA, ajudamos empresas a transformar suas jornadas de relacionamento utilizando Amazon Connect Customer, Inteligência Artificial Generativa e Agentic AI. Estamos buscando um(a) Solutions Architect para liderar o desenho de soluções inovadoras de Customer Experience, conectando estratégia, tecnologia e resultados de negócio. Principais Responsabilidades: - Definir arquiteturas de Customer Experience utilizando Amazon Connect Customer e serviços AWS; - Desenhar jornadas omnichannel de atendimento, automação e autoatendimento; - Projetar soluções utilizando Amazon Bedrock, Amazon Lex, Amazon Nova e Agentic AI; - Conduzir workshops de discovery, definição de requisitos e PoCs; - Apoiar clientes na construção de soluções escaláveis e orientadas a resultados e; - Trabalhar em conjunto com times de CX, desenvolvimento e arquitetura para garantir proposições de alta qualidade. Requisitos Obrigatórios: - Experiência em arquitetura de soluções de atendimento ao cliente, contact center ou...

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