Servicio al cliente/a

En Granollers, se necesita una persona para atención al cliente en una empresa dedicada a la fabricación de pinturas industriales. Las funciones principales incluyen recibir pedidos por teléfono, correo o medios electrónicos, introducirlos en el sistema ERP antes del cierre diario, resolver dudas y quejas, y gestionar pedidos domésticos de nivel básico. También debe seguir y solicitar cambios en las instrucciones de trabajo, influir de manera positiva en el equipo, organizar el respaldo durante ausencias por vacaciones, y revisar actividades relacionadas con envíos, programación de planta, niveles de inventario y ventas. Asimismo, identifica problemas que deban escalarse a la dirección, elabora documentación sobre la interacción con clientes, mantiene relaciones con otros departamentos y realiza la facturación de los pedidos enviados. La jornada es completa, de 40 horas semanales, de lunes a viernes en horario partido entre las 07:00 y las 16:00, con los descansos establecidos por ley.

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