Service Helpdesk (Kundendienst) ID-2552

Stellendetails

Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung | Arbeitgeber: Opus Personal AG | Arbeitsort: Aesch | Anstellungsart: Vollzeit | Befristung: unbefristet

Stellenbeschreibung

• Telefonsupport und Bearbeiten von Servicefällen, Beheben von Maschinenstörungen
• Direkte Endkunden-Betreuung in der Schweiz und Deutschland
• Betreuung der Endkunden in indirekten Märkten in Zusammenarbeit mit lokalen Service Partnern
• Unterstützung der Service Partner und deren Servicetechniker Teams
• Initiieren des notwendigen Ersatzteilverkaufs und -versands
• Initiieren der Serviceeinsätze (bei Unlösbarkeit via Remote-Support)
• Überleitung der Fälle ins Qualitätsmanagement für kontinuierliche Verbesserung
• Regelmässiger Kontakt zum Servicetechniker-Team und zur Entwicklungs- und Konstruktionsabteilung
• Erstellen von Angeboten für Wartungseinsätze, Upgrades und Ersatzteile
• Führen von aktiven Verk...

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