Service Desk Agent

We're hiring: Customer Support Officer

Envie de résoudre des problèmes techniques complexes et d'avoir un vrai impact sur un produit utilisé à l'échelle européenne ?

Ce poste est fait pour vous.

Chez nous, le support ne se limite pas à répondre à des tickets :

vous analysez, investiguez et contribuez directement à améliorer le produit.

Mission :

• Gérer des cas techniques complexes en autonomie

• Investiguer bugs & incidents (logs, APIs, PostgreSQL)

• Être le lien clé entre clients, support et engineering

• Accompagner les clients sur des sujets techniques avancés

• Contribuer à l'amélioration continue du produit

Profil :

• 3-4 ans en support technique (idéalement SaaS B2B)

• À l'aise avec APIs, debugging et analyse technique

• Esprit analytique + communication claire

• Français natif & anglais courant obligatoires

Pourquoi nous rejoindr...

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