Service Delivery Manager

ITS Group
📍 Guyancourt, Île-de-France, France 💼 CDI 🕒 Posted February 17, 2026

Job Description

Vos missions

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Nous recherchons pour notre client grand compte un Service Delivery Manager H/F en CDI pour une mission longue.

Rattaché(e) au Responsable Production, vous serez responsable de la qualité, de la performance et de la continuité des services délivrés à nos clients.

Au sein de l'équipe Production , vos principales missions seront :

  • Piloter la livraison des services (On premise ou Iaas) en respectant les engagements contractuels (SLA, KPI).
  • Assurer la relation utilisateurs et garantir un haut niveau de satisfaction.
  • Coordonner les équipes techniques et opérationnelles impliquées dans les changements.
  • Gérer les incidents majeurs et assurer le suivi des actions correctives.
  • Identifier et conduire les plans d’amélioration continue des services.
  • Assurer le monitoring technique des systè...
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    Job Details

    • Location Guyancourt, Île-de-France
    • Job Type CDI
    • Category Operations Specialties Managers
    • Posted Date February 17, 2026
    • Application Deadline March 29, 2026