Senior ICT Supporter 2nd Level

Unser Kunde sucht einen erfahrenen 2nd Level ICT Supporter im Hybrid - Modell.

Aufgaben:

• Unterstützung des IT-Support Teams im 2nd Level Tech Support
• Sicherstellung eines SLA-erfüllenden Tagesgeschäftes mittels Schichtbetrieb (Früh-, Mittel- und Spätschicht, Supportzeiten: 07:00 bis 17:00 Uhr)
• Bearbeitung von Matrix42 Tickets
• Unterstützung der Endanwender in Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support
• Durchführung von Reparaturen, Neuaufsetzungen etc. im Bereich des Electronic Workplace
• Unterstützung der Sitzungszimmer - Infrastruktur (MTR Support)

Anforderungen:

• Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzkomponenten und Kommunikationsmittel sowie deren Software und Schnittstellen
• Umsetzten von Installations- und Konfigurationsvorgaben (Directory-Struktur, Menüsystemen, Benutzeroberfläche, Datensicherung- und –wie...

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