Senior Consultant, Account Services Management

**シニア・コンサルタント（アカウントサービスマネジメント／カスタマーサクセス）**
Senior Consultant, Account Management Services – Customer Success

**勤務地:** 東京、日本

**組織**

Account Management Services（AMS）／Customer Success

**役割レベル**

シニア・コンサルタント

**職務概要（Overview）**

Account Management Services組織に所属するシニア・コンサルタントは、デル・テクノロジーズにおける **最大かつ最も複雑な戦略的顧客** を担当し、カスタマーサクセスの成果に責任を持つ、 **戦略性・影響力の高い顧客対応ロール** です。
本ポジションは、エグゼクティブ層との直接的なコミュニケーションを前提とし、 **高度な技術的専門性、戦略的視点、そして強いリーダーシッププレゼンス** が求められます。

特に **AI 駆動型ソリューションの成果創出** に注力し、顧客がデル・テクノロジーズへの投資価値を最大化し、 **測定可能なビジネス成果** を実現できるよう支援します。

デル・テクノロジーズの幅広いポートフォリオを横断しながら、 **AIインフラおよびエマージングテクノロジーを中心とした技術的知見とエグゼクティブレベルの助言** を提供し、顧客にとっての **信頼されるアドバイザー** としての役割を担います。

**主な職務内容（Key Responsibilities）**

**◆戦略的カスタマーエンゲージメント**

+ 主要な戦略アカウントに対する、 **エンドツーエンドのサービスデリバリー体験** を統括
+ 高い影響度を持つ顧客課題における **主要エスカレーション責任者** として対応
+ 卓越したエグゼクティブプレゼンスを発揮し、 **顧客経営層との強固な関係を構築**
+ 顧客およびデル経営層との間で、 **戦略的アカウントプランニングとア...

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