Senior Business Analyst

**Resumen del Puesto:**

El **Analista de Negocio Senior – Servicios de Espacio de Trabajo Digital, ITSM y Entrega de Servicios** desempeña un papel fundamental en habilitar servicios de alta calidad para los usuarios finales en el entorno global de Flowserve. Este puesto colabora estrechamente con Digital Workspace, Service Desk, Deskside, NOC, Gestión de Activos de TI (ITAM) y proveedores de servicios administrados para analizar, optimizar y gobernar los procesos de entrega de servicios de TI.



La posición se centra en la madurez de procesos ITSM, visibilidad del rendimiento del servicio, gestión de escalaciones, entrega de servicios por parte de proveedores y mejora continua dentro de la función de Digital Workspace Services & Operations (DWSO). El rol requiere sólidas habilidades analíticas, conocimiento operativo y excelente inglés hablado y escrito para apoyar a partes interesadas globales, proveedores y liderazgo de TI.



**Tu Rol:**<...

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